La presente informativa disciplina il diritto di recesso, la restituzione dei prodotti e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul negozio online Bioesthe.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
In caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Come esercitare il recesso
Puoi comunicare la tua decisione di recedere:
- attraverso la funzione online “Recedi dal contratto” disponibile sul sito;
- oppure mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@bioesthe.com, indicando almeno nome e cognome, numero d’ordine e prodotti interessati.
È sufficiente che la comunicazione venga trasmessa prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Recesso online
È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online tramite la funzione “Recedi dal contratto” disponibile sul nostro sito. Utilizzando tale funzione, Bioesthé trasmetterà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento della richiesta tramite e-mail, comprensiva del contenuto della dichiarazione e della data e dell’ora della sua trasmissione.
Funzione online di recesso
Sul sito è disponibile una funzione elettronica che permette di inoltrare direttamente la dichiarazione di recesso.
Una volta inviata la richiesta, il cliente riceve una conferma della ricezione della dichiarazione secondo le modalità previste dal sistema.
La funzione deve essere utilizzata durante il periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
I prodotti devono essere inviati a:
BIOESTHE’ S.R.L.
Via dei Mille 18
70124 Bari (BA)
Italia
Prima di spedire il reso consigliamo di contattare info@bioesthe.com, indicando il numero dell’ordine.
È consigliato utilizzare una modalità di spedizione tracciabile.
Costi della restituzione
Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o di diversa indicazione comunicata da Bioesthe, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Prodotti cosmetici aperti o privi di sigillo
Per motivi igienici e di tutela della salute, la legge prevede un’eccezione al diritto di recesso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per tali ragioni quando siano stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, qualora un prodotto cosmetico sia fornito con una protezione o un sigillo igienico la cui apertura ne renda inopportuna la successiva commercializzazione per ragioni igieniche o sanitarie, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dopo la rimozione o compromissione di tale protezione.
La presente esclusione non limita in alcun modo i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Manipolazione dei prodotti
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Quando possibile, il prodotto deve essere restituito completo della confezione, degli accessori e degli elementi ricevuti con la consegna.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Bioesthe rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi all’acquisto oggetto del recesso, comprese le spese di consegna standard dovute per tale acquisto.
Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa proposta da Bioesthe.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Bioesthe viene informata della decisione del consumatore di recedere.
Bioesthe può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme all’ordine o un prodotto diverso da quello acquistato, contattaci a:
indicando il numero dell’ordine e, quando utile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi trovano applicazione i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e la richiesta non viene trattata come semplice recesso per ripensamento.
Contatti
BIOESTHE S.R.L.
Via Mitolo 17/B – 70124 Bari (BA) – Italia
P.IVA 07011160723
E-mail: info@bioesthe.com
Telefono: +39 3205696053
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
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