Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sul venditore

Il sito www.bioesthe.com e il relativo negozio online sono gestiti da:

BIOESTHE S.R.L.
Sede: Via Mitolo 17/B, 70124 Bari (BA), Italia
P. IVA / C.F.: 07011160723
E-mail: info@bioesthe.com
Telefono: +39 3205696053
Registro delle Imprese di Bari: 525115
REA: BA-525115
Capitale sociale: €10.000,00

Di seguito indicata anche come “Bioesthe”, “Venditore” o “Professionista”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online disponibile sul sito www.bioesthe.com.

Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni prima di inoltrare un ordine.

Quando l’acquirente agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni previste a tutela del consumatore dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.

Gli acquisti effettuati da professionisti o imprese nell’esercizio della propria attività restano soggetti, per quanto applicabile, alle norme del Codice civile e alle eventuali specifiche condizioni concordate con Bioesthe.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

Le immagini hanno finalità illustrative. Differenze minime di colore, confezione, grafica o presentazione che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono difetto di conformità.

Il cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, la descrizione del prodotto, il contenuto della confezione, la quantità, le modalità d’uso e ogni eventuale avvertenza riportata nella scheda prodotto o sulla confezione.

4. Prezzi

I prezzi visualizzati nel negozio online sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.

Le eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi vengono indicati al cliente prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’inoltro dell’ordine.

Eventuali codici promozionali, sconti o offerte sono soggetti alle condizioni e alla durata indicate nella relativa promozione.

5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste per la fatturazione e la spedizione, seleziona il metodo di pagamento e verifica il riepilogo dell’ordine.

Prima di inoltrare l’ordine il cliente può correggere eventuali errori nei dati inseriti.

Con il pulsante “Effettua ordine” il cliente inoltra l’ordine e assume l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato.

Il contratto si considera concluso quando Bioesthé riceve l’ordine e ne conferma l’accettazione mediante conferma d’ordine trasmessa all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.

La conferma riporta le informazioni essenziali relative all’acquisto.

Bioesthe si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in presenza di errori evidenti, indisponibilità del prodotto, impossibilità di autorizzare il pagamento, dati manifestamente inesatti o altri motivi legittimi, provvedendo in tal caso al rimborso delle somme eventualmente già incassate.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout e possono comprendere, a seconda della disponibilità, carte di credito o debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e altri sistemi di pagamento messi a disposizione dal negozio.

Le transazioni elettroniche vengono elaborate tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento.

Bioesthe non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono inseriti nelle interfacce sicure dei fornitori di pagamento.

L’ordine può essere sospeso o non confermato qualora l’autorizzazione del pagamento non venga completata correttamente.

7. Disponibilità dei prodotti

Gli ordini sono accettati nei limiti della disponibilità dei prodotti.

Qualora, dopo l’ordine, un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile, Bioesthe informerà il cliente e proporrà, a seconda del caso, il rimborso dell’importo pagato o altra soluzione concordata con il cliente.

8. Spedizione e consegna

Le modalità, i costi e, quando disponibili, i tempi stimati di consegna sono indicati durante il procedimento di acquisto prima dell’invio dell’ordine.

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente.

Salvo diverso accordo o diversa indicazione comunicata prima dell’acquisto, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo di consegna fornito.

Al momento della ricezione si consiglia di verificare l’integrità esterna dell’imballaggio e di segnalare tempestivamente eventuali anomalie.

9. Diritto di recesso

Il consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover indicare alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita di beni il termine decorre, in via generale, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene.

Le modalità complete di esercizio del recesso sono illustrate nella pagina “Resi, Recesso e Rimborsi”, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Il consumatore può inoltre utilizzare la funzione online “Recedi dal contratto” disponibile sul sito.

10. Esclusioni dal diritto di recesso per motivi igienici

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per i beni consegnati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per i prodotti cosmetici ai quali tale eccezione sia concretamente applicabile, il diritto di recesso non può essere esercitato dopo l’apertura o la rimozione del sigillo o della protezione igienica.

Restano impregiudicati i diritti del cliente in presenza di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

11. Restituzione dei prodotti e rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Salvo il caso in cui Bioesthe abbia concordato diversamente o la restituzione dipenda da un difetto imputabile al Venditore, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

Bioesthe effettua il rimborso secondo le modalità e i termini descritti nella pagina “Resi, Recesso e Rimborsi”.

12. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale ha durata minima di due anni dalla consegna per i beni nuovi, nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.

Per segnalazioni è possibile contattare Bioesthé all’indirizzo assistenza@bioesthe.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

13. Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza, reclami, prodotti danneggiati o problemi relativi a un ordine:

E-mail: assistenza@bioesthe.com
Telefono: +39 3205696053

Bioesthe si impegna a esaminare le segnalazioni nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

14. Protezione dei dati personali

I dati personali dei clienti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.

Per maggiori informazioni si invita a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative eventualmente applicabili al consumatore residente in un altro Stato.

Per le controversie con un consumatore è competente il foro individuato dalla normativa a tutela del consumatore e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore ove previsto dalla legge.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di consumatore potranno applicarsi le diverse regole sulla competenza previste dalla legge o eventualmente concordate tra le parti.

16. Modifiche alle condizioni

Bioesthe può modificare le presenti Condizioni Generali per esigenze normative, tecniche o organizzative.

Alle singole vendite si applicano le condizioni vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine.

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026